Données personnelles

Politique de confidentialité

La présente page décrit les données traitées par le site alg-peinture.fr et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

ALG Peinture, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 830 401 733 00027, 14 Rue André Berget, 72000 Le Mans — [email protected].

Données collectées

Le formulaire de demande de devis enregistre : nom, téléphone, e-mail, adresse et code postal du chantier, type de travaux, surface, délai souhaité, message, ainsi que les photos ou plans éventuellement joints. Lorsque vous choisissez une suggestion d’adresse, l’adresse normalisée et, si elles sont disponibles, ses coordonnées géographiques sont également enregistrées. Ces informations sont enregistrées dans une base de données du site, hébergée en France, puis transmises par e-mail à ALG Peinture.

Finalité et base légale

Ces données sont utilisées pour traiter votre demande de devis ou de contact, organiser un rendez-vous ou une visite du chantier, et vous répondre. Le traitement repose sur l'exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion éventuelle d'un contrat (article 6.1.b du RGPD).

Destinataires

Seul ALG Peinture a accès au dossier transmis. Des prestataires techniques (hébergement du site, service d'envoi des e-mails et, si vous utilisez les fonctions concernées, Google Places, le service public de géocodage ou Chutes pour l’analyse ponctuelle d’un plan) traitent les seules données nécessaires au fonctionnement demandé, selon leurs conditions applicables.

Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire de contact classique sont conservées 3 ans à compter du dernier échange en l'absence de suite donnée, ou pendant la durée de la relation commerciale et des obligations légales associées si un chantier est réalisé.

Simulateur, avis et aide au formulaire

Une simulation peut être préparée sans transmettre de coordonnées. À votre demande explicite, ALG enregistre votre projet, vos coordonnées, les photos ou plans facultatifs et le récapitulatif PDF afin d’étudier votre besoin et préparer une visite. Les simulations nominatives, PDF, photos et plans sont conservés 12 mois à compter de leur enregistrement. Le devis définitif et les pièces d’un éventuel chantier font l’objet d’une gestion distincte.

Dans le simulateur, l’adresse peut être saisie librement. Si vous utilisez les suggestions, le texte tapé est envoyé par le serveur à Google Places lorsque ce service est configuré ; sinon la recherche utilise la Base Adresse Nationale. Après sélection, l’adresse normalisée, l’identifiant du lieu et, lorsqu’elles sont disponibles, ses coordonnées géographiques sont joints au dossier. La clé Google reste sur le serveur et n’est jamais envoyée au navigateur. Consultez les conditions Google Maps et les règles de confidentialité de Google.

Le questionnaire de satisfaction sur le site et le simulateur est facultatif et indépendant d’une demande de travaux. Il recueille une note, les points appréciés, les points moins appréciés et vos suggestions pour améliorer le service. Aucun nom ou e-mail n’est demandé. Évitez les coordonnées et les informations personnelles dans les commentaires. Les réponses détaillées sont réservées aux personnes habilitées d’ALG et sont supprimées après 12 mois ; seuls des comptages, moyennes et thèmes sont affichés dans le tableau de bord statistique.

Le suivi facultatif du parcours utilise un identifiant de session d’onglet transformé en empreinte côté serveur et des catégories de provenance, d’appareil et de prestation. Il ne reçoit ni vos coordonnées, ni vos pièces jointes, ni vos commentaires. Il respecte Do Not Track et la désactivation du suivi Umami dans le navigateur. Les événements sont conservés au maximum 12 mois. Une demande envoyée reste enregistrée même lorsque le suivi est désactivé.

L’aide au formulaire utilise les explications du guide ALG. Lorsque l’assistance Chutes est activée, seuls des mots-clés appartenant au guide et la catégorie de question lui sont transmis pour retrouver la rubrique adaptée. Le texte libre de votre question, vos coordonnées, vos pièces jointes et votre dossier ne lui sont pas envoyés. Les questions ne sont pas conservées par le service d’aide ALG. Cette aide ne calcule aucun prix et ne remplace pas la vérification du chantier par ALG.

Le parcours « maison neuve complète » propose une analyse facultative des plans. Cette analyse ne démarre qu’après votre accord explicite : les images ou pages PDF sélectionnées sont alors transmises ponctuellement à Chutes afin de détecter les pièces et de proposer les surfaces des murs et des plafonds. Une copie temporaire privée est créée sur le serveur ALG pendant cette lecture longue ; elle est supprimée dès la réussite ou l’échec de l’analyse, et les copies laissées par un redémarrage sont supprimées au démarrage suivant. Les coordonnées saisies dans le formulaire de demande ne sont pas jointes à cet appel. Un plan peut toutefois contenir lui-même des données personnelles : retirez les cartouches, noms, adresses, signatures ou informations financières inutiles avant l’envoi. Les résultats de l’IA peuvent être incomplets ou inexacts ; vous devez choisir les pièces et vérifier les mesures avant qu’elles servent au récapitulatif. Les plans sélectionnés restent joints au dossier final uniquement si vous décidez ensuite de transmettre votre demande à ALG.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données via [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Outils tiers

Le site utilise Umami, un outil de mesure d'audience auto-hébergé (stats.alg-peinture.fr) qui ne dépose pas de cookie et ne collecte pas de données nominatives. Il peut utiliser Google Places pour les suggestions d’adresse, afficher une carte OpenStreetMap et proposer des liens externes ; ces services disposent de leurs propres conditions et règles de confidentialité.